Você não precisa ser especialista em PC.
Quando o agendamento estiver disponível, você acompanhará sua otimização por um link privado enviado ao e-mail da compra. Aqui está uma demonstração do que verá e de como preparar seu computador.
Acompanhe seu pedido
Exemplo do futuro painel — nenhum pedido real está sendo consultado.
Situação: aguardando atendimento.
Horário: exibido no fuso do cliente e de Madrid.
O cliente poderá consultar sua reserva e solicitar mudanças conforme as regras de reagendamento.
Prepare seu PC para o TeamViewer
Um roteiro simples para chegar à sessão pronto.
Deixe o computador ligado e com internet
Se for notebook, conecte o carregador. Evite iniciar downloads pesados antes da otimização.
Salve seus arquivos e faça backup do que for importante
Feche trabalhos que não quer perder. Algumas alterações poderão exigir reinicialização do computador.
Abra o TeamViewer no horário combinado
Se ainda não tem o programa, utilize somente o site oficial do TeamViewer ↗. Não é necessário configurar acesso permanente.
Compartilhe o ID e a senha temporária diretamente com o técnico
Faça isso apenas quando vocês estiverem conversando pelo canal privado combinado, no momento do atendimento. Não coloque esses dados no checkout, em formulários públicos ou nos comentários.
Autorize a conexão e acompanhe a sessão
Confirme que está falando com o técnico do Real Zoro. Permaneça disponível para permissões do Windows e reinicializações; ao final, encerre a sessão remota.
Depois da otimização
Quando o serviço for marcado como concluído, começa o suporte incluído no plano.
O suporte não inclui nova otimização completa. Entenda como funcionará a solicitação de suporte →